Česta pitanja i rješavanje problema

Ova stranica pokriva najčešća pitanja i probleme koje prijavljuju korisnici CutOptima. Teme su organizirane po kategorijama. Ako ovdje nema odgovora na vaše pitanje, kontaktirajte podršku putem chata unutar aplikacije ili e-poštom na [email protected].

Početak rada

P: Upravo sam se registrirao. Gdje počinjem?

Počnite s vodičem Početak rada. Najbrži put do vašeg prvog rezultata: odaberite način rada (2D, 1D ili Drvo), dodajte barem jednu ploču/šipku zaliha i jedan dio, zatim kliknite Pokreni optimizaciju. Većina korisnika dobije svoj prvi rezultat unutar 5 minuta.

P: Moram li stvoriti račun za korištenje CutOptima?

Ne — možete optimizirati bez računa. Ono što ne možete jest spremiti u oblak: spremanje projekata i rezova je Pro značajka, pa ni gosti ni besplatni plan ne mogu spremati na naše poslužitelje. U pregledniku i dalje postoji sigurnosna mreža: nakon svake optimizacije CutOptim zapisuje lokalnu skicu vaših unosa, postavki i rezultata te je nudi natrag sljedeći put kad otvorite aplikaciju — do 7 dana, uključujući goste. Ta je skica po uređaju i po pregledniku, a brisanje podataka pregledavanja je briše, pa je više mreža za oporavak nego mjesto za čuvanje rada. Nadogradite na Pro za spremanje projekata u oblak i za neograničene mjesečne optimizacije.

P: Koja je razlika između planova Besplatno, Pro i Radionica?

Besplatni plan razlikuje se od Pro plana u dvije stvari: 3 optimizacije mjesečno (Pro ima neograničeno) i spremanje projekata/rezova u oblak, koje je Pro značajka (besplatni plan ne može spremati). Nema ograničenja koliko dijelova jedno pokretanje može sadržavati — besplatno pokretanje može biti cijela kuhinja ili čitav čelični okvir. Svaki je alat dostupan u svakom planu, uključujući besplatni: PDF, CSV, Excel, SVG i DXF izvozi, naljepnice za ploče, skladišta ostataka i materijala, kantiranje, optimizacija na temelju troška, način po materijalu, redoslijed rezanja, prilagođena polja, brendiranje tvrtke i dijeljenje poveznicom. Pro uklanja mjesečno ograničenje pokretanja i dodaje spremanje projekata i rezova u oblak. Radionica dodaje izvoz PDF ponude, grupe za usklađivanje smjera vlakana (samo u načinu rada 2D ploče) i dvije postavke za pilu za ploče — Maks. faze rezanja i Minimiziraj rotaciju — uz timski radni prostor u kojem do 3 člana dijele jednu biblioteku projekata; pogledajte članak Timski radni prostor da vidite kako to radi. Pogledajte Početak rada za potpunu usporednu tablicu.

Problemi s optimizacijom

P: Kliknuo sam Pokreni optimizaciju i ništa se nije dogodilo. Što nije u redu?

Gumb Pokreni optimizaciju nikada nije zasivljen i nema upozorenja pri prelasku mišem — klik na njega ili pokreće, ili prikazuje kratku poruku na dnu zaslona. CutOptim izvodi točno jednu provjeru prije pokretanja: aktivni način rada mora imati barem jedan redak zaliha i barem jedan redak dijelova. Prazno pokretanje nikada vas ne stoji optimizacije iz vaše kvote.

Dio koji je veći od svake ploče zaliha nije blokiran unaprijed. Pokretanje se nastavlja, a komad se naknadno prijavi u rezultatima kao onaj koji nije bilo moguće smjestiti.

P: Što radi Način po materijalu i kada bih ga trebao koristiti?

Način po materijalu čini da optimizator svaki dio reže samo iz zalihe istog materijala — pa 18 mm nikad ne dolazi iz ploče od 12 mm, a hrast nikad iz MDF-a. Uključite ga (prekidač u traci Postavke), označite svaki redak zalihe i dijela njegovim materijalom, i plan se dijeli po materijalu, u jednom pokretanju, u 2D, 1D i Drvu. Dio čiji materijal nema zalihu naveden je pod “⚠ Nema odgovarajućeg materijala” umjesto da se izreže iz pogrešne ploče. Koristite ga kad god jedan posao miješa materijale ili debljine; ostavite ga isključenim kad je sve isti materijal. Pogledajte Način po materijalu za detalje.

P: Troši li Način po materijalu više mojih mjesečnih optimizacija?

Ne. Jedan klik na Pokreni optimizaciju jedna je optimizacija iz limita vašeg plana, bez obzira na to je li Način po materijalu uključen ili ne i na koliko materijala dijeli posao — podjela po materijalu događa se unutar tog jednog pokretanja, pa se nikada ne broji kao dva. Na Besplatnom planu pokretanje po materijalu stoga koristi točno jedno od vaša tri mjesečna pokretanja. (Engine API radi na isti način: jedan zahtjev je jedan zahtjev iz kvote, kakve god bile njegove oznake materijala.)

P: Optimizacija se pokreće, ali iskoristivost je vrlo niska (ispod 70%). Što bih trebao učiniti?

Niska iskoristivost obično ima jedan od ovih uzroka:

1. Širina reza je prevelika — Provjerite Postavke i potvrdite širinu reza. Širina reza od 10 mm umjesto 3 mm na poslu s malim komadima uništit će iskoristivost.
2. Rotacija je isključena na vašim komadima (samo 2D) — Potvrdni okvir Rot. na svakom retku tablice Dijelovi (2D) označen je prema zadanom, što dopušta optimizatoru da taj komad okrene za 90°. Uklanjanjem oznake komad se prikvačuje za orijentaciju koju ste unijeli. Ako smjer vlakana ili lica nije bitan, ostavite Rot. označenim za veću fleksibilnost. Takve kontrole nema u 1D ili Drvu, gdje komad ima samo duljinu za smještanje.
3. Neusklađenost veličine zaliha — Vrlo velike ploče ili šipke u odnosu na vaše komade ostavljaju velike neupotrebljive ostatke. Ako imate manje ostatke, dodajte ih kao zalihe i označite ih zvjezdicom da se prvi popune.
4. Komadi su nesrazmjerni — Vrlo dugačke uske komade teško je učinkovito rasporediti. Razmotrite bi li se mogli grupirati drugačije.
5. Premalo komada za popunjavanje ploča — Ako režete samo nekoliko komada, možda neće dobro popuniti ploču. Dodajte više komada iz nadolazećih poslova da grupirate rezanje.

P: Optimizacija traje dugo ili zamrzava preglednik.

Optimizacija je puno brža nego što ovo pitanje pretpostavlja: mjereno na 2D pakiranju, 500 različitih komada traje znatno manje od sekunde, a 1000 oko četvrtine sekunde. Radi na glavnoj niti, pa kartica prestaje reagirati dok radi — ali pri tim veličinama to jedva primijetite. Oko 2000 komada 2D pokretanje traje otprilike sekundu na računalu i osjetno dulje na telefonu. 1D i drvo ostaju brzi čak i pri nekoliko tisuća komada. Ako pokretanje uistinu ne završava:

• Pokušajte podijeliti posao u dva zasebna reza
• Smanjite broj različitih veličina komada (identični komadi rade brže od mnogo jedinstvenih veličina)
• Osvježite stranicu i pokušajte ponovno. Vaše posljednje dovršeno pokretanje vraća se iz lokalne skice, pa ne počinjete od prazne tablice — ali sve što ste upisali nakon tog pokretanja nije u skici, pa provjerite tablice prije ponovnog pokretanja

P: Neki od mojih traženih komada nedostaju u rezultatu — nisu smješteni.

To se događa kada komad ne može stati ni na jedne preostale zalihe. Provjerite:

• Dimenzije komada — je li veći od zaliha?
• Količinu zaliha — je li optimizatoru ponestalo ploča?
• U 2D, potvrdni okvir Rot. na tom retku tablice Dijelovi (2D) — ako je neoznačen, komad je prikvačen za orijentaciju koju ste unijeli, što ga možda sprječava da stane. Označite ga da optimizator može okrenuti komad za 90°

Nesmješteni komadi navedeni su u rezultatima, u okviru s crvenim obrubom naslovljenom ⚠ Unplaced panels, s imenom svakog komada i koliko njih nije bilo moguće izrezati. U načinu rada za drvo zaseban okvir navodi dijelove čiji poprečni presjek ne odgovara nijednim zalihama.

Problemi s izvozom i PDF-om

P: Moje preuzimanje PDF-a ne počinje.

Isprobajte ove korake redom:

1. Provjerite blokira li vaš preglednik skočne prozore ili preuzimanja s CutOptima
2. Isprobajte drugi preglednik (Chrome je najpouzdaniji za generiranje PDF-a)
3. Onemogućite proširenja preglednika koja blokiraju preuzimanja (blokatori oglasa ponekad mogu smetati)
4. Ponovno učitajte stranicu i pokrenite optimizaciju iznova — PDF se gradi u vašem pregledniku, pa je uobičajeni uzrok skripta koja se nije uspjela učitati pri prvom posjetu
5. Ako se problem nastavi, upotrijebite CSV izvoz kao privremeno rješenje i kontaktirajte podršku

P: PDF je generiran, ali je dijagram rasporeda mutan ili odrezan.

Prvo provjerite gledate li ispravnu stranicu. 2D izvoz nosi svaku ploču dvaput: malu kopiju u toku dokumenta da se dokument čita od početka do kraja, a zatim — kao završni dodatak na samom kraju — jednu A4 stranicu u pejzažnoj orijentaciji po ploči, nacrtanu onoliko veliko koliko papir dopušta. Stranice dodatka su one iz kojih treba raditi; kompaktne kopije u sredini dokumenta su referenca, a ne radionički nacrt.

U CutOptimu nema postavke veličine ili orijentacije papira, pa je izvan toga rješenje u tome kako ispisujete ili gledate:

• U dijalogu za ispis vašeg PDF preglednika odaberite Prilagodi području za ispis (Adobe Reader) ili Prilagodi (Chrome), a ne Stvarna veličina
• Ispišite na A3 ako vaš pisač to podržava — preglednik čisto povećava stranicu, jer su dijagrami vektorski, a ne slike
• Ako je dijagram i dalje nezgodan za čitanje, stranica Detaljna lista rezanja nosi svaki komad s njegovom veličinom i pozicijom kao tekst, pa ništa ne ovisi o čitljivosti dijagrama

P: DXF datoteka se ne otvara u mojem CAD/CNC softveru.

CutOptim izvozi DXF u formatu R12 — najšire podržanoj DXF reviziji. Ako je vaš softver ne može otvoriti:

• Provjerite može li vaš softver čitati DXF R12 (gotovo sav CAD i CNC softver može)
• Pokušajte otvoriti u LibreCAD-u (besplatno) kao test — ako se ondje otvori, problem je u DXF uvozniku vašeg specifičnog softvera
• Kontaktirajte podršku s nazivom i verzijom vašeg CNC softvera

P: CSV izvoz se otvara s izobličenim znakovima u Excelu.

Ovo je problem s Unicode/kodiranjem. U Excelu:

1. Nemojte dvokliknuti datoteku da biste je otvorili
2. Otvorite Excel, idite na Datoteka → Otvori
3. Promijenite filtar vrste datoteke u “Tekstne datoteke”
4. Odaberite CSV i kliknite Otvori
5. U Čarobnjaku za uvoz teksta postavite “Podrijetlo datoteke” na UTF-8

Alternativno, otvorite CSV u Google Sheetsu (Datoteka → Uvoz, kodiranje: UTF-8) i ponovno izvezite odande.

Problemi s računom i prijavom

P: Ne mogu se prijaviti — piše da su moja e-pošta/lozinka netočni.

Prvo isprobajte poveznicu Zaboravljena lozinka na stranici za prijavu da resetirate lozinku. Ako ste se registrirali putem Googlea — jedinog SSO pružatelja koji CutOptim nudi — upotrijebite taj gumb umjesto e-pošte/lozinke: CutOptim ne stvara zasebnu lozinku za SSO račune.

P: Moji su projekti nestali.

Spremljeni projekti žive na CutOptimovim poslužiteljima, pa brisanje preglednika ne briše ih — ponovno se prijavite i tu su. Ako projekt uistinu nedostaje, provjerite jeste li prijavljeni istim računom pod kojim ste ga spremili.

Rad koji nikad niste spremili nije nužno izgubljen. Nakon svake optimizacije CutOptim zapisuje lokalnu skicu — vaše unose, vaše postavke i rezultat — u preglednik u kojem ste je pokrenuli te je nudi natrag sljedeći put kad otvorite aplikaciju, uz kratku poruku “Restored your last unsaved optimization”. Skica se čuva 7 dana, ne treba račun, a ponovno otvaranje ne stoji vas ništa iz vaše mjesečne kvote. Vrijedi znati njezina ograničenja: živi u tom jednom pregledniku na tom jednom uređaju, brisanje podataka pregledavanja je uklanja, i drži samo posljednje dovršeno pokretanje — pa je mreža za oporavak, a ne zamjena za spremanje.

Bez obzira na vaš plan, izvoz PDF-a ili CSV-a dovršenog posla i dalje se isplati napraviti — to je kopija koja uopće ne ovisi o računu.

Ako spremljeni projekt uistinu nedostaje s vašeg računa, kontaktirajte podršku s e-poštom vašeg računa — spremljeni podaci nikada se ne brišu bez izričite radnje korisnika.

P: Nadogradio sam na Pro, ali i dalje vidim ograničenja besplatnog plana.

Pokušajte se odjaviti i ponovno prijaviti da osvježite status računa. Ako se problem nastavi, očistite predmemoriju preglednika i ponovno učitajte. Ako neograničena pokretanja i dalje nisu dostupna 10 minuta nakon nadogradnje, kontaktirajte podršku s brojem potvrde vaše narudžbe.

Ograničenja plana i naplata

P: Koliko komada mogu dodati na besplatnom planu?

Besplatni plan dopušta 3 optimizacije mjesečno i ne može spremati projekte ni rezove u oblak (spremanje je Pro značajka). Bilo koje pojedinačno pokretanje može sadržavati bilo koji broj komada. Nadogradnja na Pro uklanja mjesečno ograničenje i otključava spremanje u oblak.

P: Mogu li se s Pro plana vratiti na besplatni bez gubitka podataka?

Da. Vraćanje na niži plan ne briše vaše podatke, i ništa ne postaje samo za čitanje — i dalje možete otvarati, ponovno pokretati i izvoziti sve što ste spremili dok ste bili na Pro planu. Ono što se vraća jesu sama ograničenja besplatnog plana: 3 optimizacije mjesečno i nemogućnost spremanja projekata ili rezova u oblak, pa dok ste na besplatnom planu ne možete spremiti nove promjene sve dok ponovno ne nadogradite.

Plan Radionica

P: Što plan Radionica uključuje, a Pro ne?

Pet je značajki ograničeno na Radionicu:

1. PDF ponude — generirajte dokument s cijenama namijenjen klijentu s porezom, datumom valjanosti, naknadama za rezanje i brendiranjem vaše tvrtke. Excel radna knjiga na ovom planu također dobiva karticu Ponuda.
2. Usklađivanje smjera vlakana — grupirajte ploče koje moraju dijeliti isti karakter vlakana kako bi ih optimizator zadržao na jednoj ploči (samo u načinu rada 2D ploče — nema učinka u 1D ili Drvu).
3. Maks. faze rezanja — ograničite koliko pokretanja paralelnih rezova plan smije trebati između okretanja materijala, kako bi plan odgovarao onome što vaša pila za ploče zapravo može (samo 2D).
4. Minimiziraj rotaciju — dajte prednost rasporedima koji okreću manje dijelova, ali samo ondje gdje to ne stoji dodatnu ploču (samo 2D).
5. Timski radni prostor — dodajte do 2 kolege (ukupno 3 člana) u zajedničku biblioteku projekata: svaki projekt koji član spremi pripada organizaciji, svatko ga može otvoriti i uređivati te njegove rezove, oznake napretka po ploči su zajedničke, a članovi rade na vašem planu Radionica. Samo vlasnik može izbrisati zajednički projekt, a dijeljenje nije retroaktivno.

Obje postavke za stroj ostaju vidljive i dostupne za klik na svakom planu: postavite jednu bez ovlaštenja i vrijednost se vraća, a dijalog za nadogradnju objašnjava zašto.

P: Kako postaviti PDF ponude?

Trebate dvije stvari na mjestu: (1) omogućite Prikaži stupce cijena u naprednim postavkama i unesite jedinične cijene u tablicu Zalihe ili Dijelovi; (2) pokrenite optimizaciju, zatim otvorite Dijeli i ispiši → PDF ponude. Kratak obrazac traži kupca, poreznu stopu, valjanost i sve naknade za rezanje, rad ili maržu prije nego što se datoteka izgradi — nema se ništa konfigurirati unaprijed. Pogledajte PDF ponude za potpuni prikaz.

P: Vodim malu radionicu s dva zaposlenika. Isplati li se Radionica?

Za radionicu s dvije osobe obično se isplati. Možete dodati do dvije kolege u zajedničku biblioteku poslova: svatko radi iz istih projekata i njihovih rezova, oznake napretka po ploči su zajedničke pa nitko ne izreže istu ploču dvaput, a vaše kolege rade na vašem planu Radionica bez zasebne pretplate. Samo vlasnik može izbrisati zajednički projekt, a dijeljenje nije retroaktivno — projekti spremljeni prije nego što ste postavili radni prostor ostaju osobni. Uz zajednički radni prostor dobivate i PDF ponude, grupe za usklađivanje smjera vlakana i dvije postavke za pilu za ploče (Maks. faze rezanja i Minimiziraj rotaciju). Jedina stvar koju treba znati jest da se promjene ne šalju uživo: kolega vidi vašu izmjenu kada sljedeći put otvori ili ponovno učita projekt.

Engine API (za programere)

P: Postoji li API koji mogu pozivati iz vlastitog softvera?

Da. CutOptim Engine API izlaže isti mehanizam za rezanje putem HTTP-a, u sva četiri načina rada koja aplikacija ima: 2D ploče, 1D linearno, građa s usklađivanjem poprečnog presjeka i nesting po stvarnom obliku nepravilnih poligona. Vaš softver šalje dijelove i zalihe kao JSON i vraća potpuni raspored, plan rezanja (ili nesting) i metrike iskoristivosti.

Za većinu čitatelja ove stranice iskren je odgovor da vam nije potreban. Postoji za jednu situaciju: planovi rezanja moraju se pojavljivati unutar softvera koji već koristite — ERP-a, alata za izradu ponuda, vlastitog softvera stroja — bez da itko otvara CutOptim. Nema sučelja, nema se što instalirati, a posao obavlja onaj tko piše taj softver.

P: Mijenja li Engine API moj plan Besplatno, Pro ili Radionica?

Ne. Naplaćuje se zasebno i ne mijenja ništa u vezi s planovima aplikacije: optimizator unutar CutOptima i dalje radi u vašem pregledniku, s istim ograničenjima kao prije, i ništa što radite u aplikaciji ne troši API zahtjeve. Mjesečna API kvota pripada računu i dotiču je samo pozivi koje čini vaš vlastiti softver.

Pogledajte članak Engine API za pojedinosti, ili stranicu Engine API za trenutnu cijenu i kvotu.

Podaci i privatnost

P: Pohranjuju li se moji podaci o rezanju na CutOptimovim poslužiteljima?

Spremljeni projekti i rezovi žive na CutOptimovim poslužiteljima za korisnike koji ih mogu spremiti — spremanje u oblak je Pro značajka. Besplatni plan i gosti ne spremaju ništa na naše poslužitelje; sama optimizacija u svakom slučaju radi u vašem pregledniku, a vaši podaci o rezanju šalju se samo kad spremate (na Pro planu). Pogledajte našu Politiku privatnosti za sve pojedinosti.

P: Mogu li izvesti sve svoje podatke i izbrisati račun?

Da. Obje kontrole nalaze se na vašoj Nadzornoj ploči, u odjeljku Privatnost i podaci blizu dna — nema zasebne stranice postavki.

• Izvezi moje podatke (JSON) — preuzima jednu .json datoteku koja sadrži vaš profil, projekte, rezove, ostatke i zapise o pretplati. To je jedna JSON datoteka, ne ZIP i ne CSV.
• Izbriši moj račun — pod ⚠ Zona opasnosti. Dijalog vas traži da upišete e-poštu vašeg računa; nakon što potvrdite, brisanje se događa odmah. Nema razdoblja počeka i nema poništavanja: vaš račun i svaki redak vezan uz njega brišu se odjednom, a aktivna pretplata otkazuje se u istom koraku. Prvo izvezite podatke ako želite kopiju — nakon toga nema ništa preostalo za izvoz.

P: Dijeli li CutOptim moje podatke s trećim stranama?

Ne. CutOptim ne prodaje niti dijeli vaše podatke o rezanju. Skupne anonimizirane statistike (npr. prosječni % iskoristivosti, popularne veličine materijala) mogu se koristiti interno za poboljšanje proizvoda. Pogledajte potpunu Politiku privatnosti na cutoptim.com/privacy.