GYIK és hibaelhárítás
Ez az oldal a CutOptim felhasználói által leggyakrabban felvetett kérdéseket és problémákat veszi sorra. A témák kategóriák szerint vannak szervezve. Ha kérdésedre nem találsz itt választ, lépj kapcsolatba a támogatással az alkalmazáson belüli chaten vagy a support@cutoptim.com e-mail-címen.
Első lépések
K: Éppen most regisztráltam. Hol kezdjem?
Kezdd az Első lépések útmutatóval. A leggyorsabb út az első eredményhez: válassz egy módot (2D, 1D vagy Fa), adj hozzá legalább egy alapanyag-lapot/rudat és egy igénydarabot, majd kattints az Optimalizálás futtatása gombra. A legtöbb felhasználó 5 percen belül megkapja az első eredményét.
K: Kell-e fiókot létrehozni a CutOptim használatához?
Nem – fiók nélkül is optimalizálhatsz. Amit fiók nélkül nem tudsz: menteni. A projektmentés bejelentkezést igényel, és a böngésződben nincs vendég-projekttár – a munkád addig él, amíg el nem hagyod az oldalt. Hozz létre ingyenes fiókot, hogy projektet menthess, és válts magasabb csomagra a Pro képességekért.
K: Mi a különbség az Ingyenes, a Pro és a Műhely csomag között?
Az ingyenes csomag havi 3 optimalizálásra és 1 mentett projektre korlátozódik. Nincs korlátozva, hogy egyetlen futtatás hány igénydarabot tartalmazhat – egy ingyenes futtatás lehet egy teljes konyha vagy egy komplett acélváz is. A PDF és a CSV export ingyenes; az ingyenes PDF-eken egy kis CutOptim lábléc-sor van. A Pro feloldja a futtatási és a projektkorlátot, felhőszinkronizálást ad hozzá, és elérhetővé teszi az Excel munkafüzetet, az SVG és DXF exportot, a panelcimkéket, a Maradék raktárt és az Anyagraktárt, az élzárást, a költségalapú optimalizálást, az egyedi mezőket és a céges arculatot. A Műhely ráadásul tartalmazza az árajánlat PDF exportot, a szemcse-illesztési csoportokat és egy megosztott csapatmunkaterületet legfeljebb 3 tagnak. Lásd az Első lépések cikket a teljes összehasonlító táblázatért.
Optimalizálási problémák
K: Rákattintottam az Optimalizálás futtatása gombra, és nem történt semmi. Mi a baj?
Az Optimalizálás futtatása gomb soha nem szürkül el, és nincs hover-figyelmeztetése — a kattintás vagy elindítja a futtatást, vagy megjelenít egy rövid üzenetet a képernyő alján. A CutOptim futtatás előtt pontosan egy dolgot ellenőriz: az aktív módban legalább egy alapanyag-sornak és legalább egy darab-sornak lennie kell. Egy üres futtatás soha nem emészt fel optimalizálást a keretedből.
| Amit látsz | Ok | Megoldás |
|---|---|---|
| ”Add meg az alapanyagot és a darabokat!” | Az Alapanyag vagy a Darabok táblázat üres (2D és 1D módban) | Adj hozzá legalább egy alapanyag-lapot/rudat és egy darabot |
| ”Add meg a faanyagokat és a darabokat!” | A Faanyag készlet vagy a Leszabandó darabok táblázat üres | Adj hozzá legalább egy faanyagot és egy darabot |
| ”⚠ Nem talált alapanyag” egy eredménykártyán | Egy darab keresztmetszete egyetlen alapanyag-bejegyzéssel sem egyezik (Fa mód) | Adj hozzá illeszkedő alapanyagot a Faanyag készlet szekcióban |
| Futtatás helyett az előfizetés-ablak nyílik meg | Elfogyott az ingyenes csomag havi futtatási kerete | Várd meg a havi keret visszaállását, vagy frissíts Pro-ra |
Egy olyan darab, amely nagyobb minden alapanyag-lapnál, nem blokkolja előre a futtatást. A futtatás lefut, és a darab utólag, az eredmények között jelenik meg elhelyezhetetlenként.
K: Az optimalizálás fut, de a kihasználtság nagyon alacsony (70% alatt). Mit tegyek?
Az alacsony kihasználtságnak általában az alábbi okai lehetnek:
- A kerf túl nagy — Ellenőrizd a Beállításokat és hitelesítsd a kerfedet. Egy 10 mm-es kerf 3 mm helyett kis darabos munkánál tönkreteszi a kihasználtságot.
- A forgatás az összes darabon zárolva van — Ha a szemcse vagy az arculat iránya nem számít, oldd fel a forgatást a nagyobb rugalmasság érdekében.
- Az első vágási irány rögzítve van — Ha az Első vágási irányt Vízszintesre vagy Függőlegesre állítottad, állítsd vissza Auto-ra, hogy az optimalizáló laponként a jobb hozamú irányt válassza.
- A darabok aránytalanok — A nagyon hosszú, keskeny darabokat nehéz hatékonyan elrendezni. Fontold meg, hogy lehetne-e más módon csoportosítani őket.
- Túl kevés darab a lapok feltöltéséhez — Ha csak néhány darabot vágsz, azok esetleg nem töltik fel jól a lapot. Adj hozzá a közelgő munkákból is darabokat a vágás tömegesítéséhez.
K: Az optimalizálás sokáig tart, vagy lefagyasztja a böngészőt.
500 igénydarabig az optimalizálás jellemzően 5 másodpercen belül befejeződik. Nagyon nagy munkáknál (1000+ darab) 10–30 másodpercig is tarthat. Eközben a böngésző reagálatlannak tűnhet – ez normális. Ha 60 másodperc után sem fejeződik be:
- Próbáld meg felosztani a munkát két külön vágásra
- Csökkentsd a különböző darabméretek számát (az azonos darabok gyorsabban futnak, mint sok egyedi méret)
- Frissítsd az oldalt és próbáld újra (az adataid automatikusan mentve vannak)
K: Néhány igénydarabom hiányzik az eredményből – nem kerültek elhelyezésre.
Ez akkor fordul elő, ha egy darab nem fér el egyetlen megmaradó alapanyagon sem. Ellenőrizd:
- A darab méreteit – nagyobb az alapanyagnál?
- Az alapanyag mennyiségét – kifutott-e az optimalizáló lapokból?
- A forgatást – a darab olyan tájolásban van zárolva, amely megakadályozza a beilleszkedését?
Az el nem helyezett darabok az eredmények panel El nem helyezett fülén szerepelnek a kizárás okával együtt.
Export és PDF problémák
K: A PDF letöltésem nem indul el.
Próbáld sorban ezeket a lépéseket:
- Ellenőrizd, hogy a böngésző nem blokkolja-e a felugró ablakokat vagy letöltéseket a CutOptimtól
- Próbálj más böngészőt (a Chrome a legjobb a PDF generáláshoz)
- Kapcsold ki a letöltéseket blokkoló böngészőbővítményeket (a hirdetésblokkolók néha akadályozzák)
- Töltsd újra az oldalt, és futtasd újra az optimalizálást – a PDF a böngésződben készül, így a leggyakoribb ok egy első betöltéskor be nem töltődött szkript
- Ha a probléma fennáll, átmenetileg használd a CSV exportot, és lépj kapcsolatba a támogatással
A PDF-generálás teljes egészében a saját gépeden fut – a vágástervedet soha nem töltjük fel szerverre, hogy megjelenítsük. Ezért jelenik meg azonnal az előnézet, és ezért működik az export minden csomagon ugyanúgy.
K: A PDF generálódik, de az elrendezési rajz elmosódott vagy levágott.
Ez általában papírméret vagy tájolás eltérés. Az Exportálás párbeszédpanelben:
- Váltsd a papírméretet A3-ra a nagyon széles laprajzokhoz
- Váltsd a tájolást fekvőre a szélességükben magasabb lapoknál
- Engedélyezd az “Oldalhoz igazítás” opciót a PDF beállításokban
K: A DXF fájl nem nyílik meg a CAD/CNC szoftveremben.
A CutOptim DXF R12 formátumban exportál – ez a legszélesebb körben támogatott DXF-változat. Ha a szoftvered nem tudja megnyitni:
- Ellenőrizd, hogy a szoftvered támogatja-e a DXF R12-t vagy újabbat (a legtöbb modern szoftver igen)
- Próbáld megnyitni LibreCAD-ban (ingyenes) tesztként – ha ott megnyílik, a probléma az adott szoftver DXF importálójával van
- Lépj kapcsolatba a támogatással a CNC szoftver nevével és verziójával
K: A CSV export csonkolt karakterekkel nyílik meg Excelben.
Ez Unicode/kódolási probléma. Excelben:
- Ne dupla kattintással nyisd meg a fájlt
- Nyisd meg az Excelt, menj a Fájl → Megnyitás menübe
- Módosítsd a fájltípus szűrőt “Szöveges fájlok”-ra
- Válaszd ki a CSV-t, és kattints a Megnyitásra
- A Szövegimportálás varázslóban állítsd a “Fájl eredete” értékét UTF-8-ra
Alternatívaként nyisd meg a CSV-t a Google Sheetsben (Fájl → Importálás, kódolás: UTF-8), és exportáld onnan.
Fiók és bejelentkezési problémák
K: Nem tudok bejelentkezni – azt mondja, helytelen az e-mail/jelszó.
Először próbáld a Elfelejtett jelszó hivatkozást a bejelentkezési oldalon a jelszó visszaállításához. Ha Google vagy Apple SSO-val regisztráltál, azt a bejelentkezési módot használd e-mail/jelszó helyett – a CutOptim nem hoz létre külön jelszót SSO fiókoknál.
K: A projektjeim eltűntek.
Ha be voltál jelentkezve, amikor mentettél, a projektjeid a CutOptim szerverein vannak, nem a böngésződben – így a sütik törlése vagy a böngészőváltás nem viheti el őket. Ellenőrizd, hogy ugyanazzal a fiókkal vagy-e bejelentkezve.
Ha nem voltál bejelentkezve, nem volt mit menteni: a projektmentés fiókot igényel, és vendégként a böngésződben sincs projekttár – a munka addig él, amíg el nem hagyod az oldalt. Ezért érdemes ingyenes fiókot létrehoznod, mielőtt komolyabb munkába kezdesz.
Ha be vagy jelentkezve, és tényleg hiányzik egy projekt, haladéktalanul lépj kapcsolatba a támogatással a fiók e-mail-címeddel – a felhőadatokat soha nem töröljük explicit felhasználói művelet nélkül.
K: Pro-ra frissítettem, de még mindig az ingyenes csomag korlátait látom.
Próbálj kijelentkezni és visszajelentkezni a fiókod állapotának frissítéséhez. Ha a probléma fennáll, töröld a böngésző gyorsítótárát, és töltsd újra az oldalt. Ha a Pro funkciók a frissítés után 10 perccel még mindig nem elérhetők, lépj kapcsolatba a támogatással a rendelés visszaigazolási számával.
Csomag-korlátok és számlázás
K: Hány darabot adhatok hozzá az ingyenes csomagban?
Az ingyenes csomag havonta 3 optimalizálást és havi 1 mentett projektet engedélyez. Egyetlen futtatás bármennyi igénydarabot tartalmazhat. Pro-ra frissítve mindkét korlát eltűnik.
K: Le tudok váltani Pro-ról ingyenesre az adataim elvesztése nélkül?
Igen. A leváltás nem törli az adatokat, és semmi nem válik csak olvashatóvá – továbbra is megnyithatod, szerkesztheted, újrafuttathatod és exportálhatod mindazt, amit elmentettél. Ami visszatér, azok maguk az ingyenes csomag korlátai: havi 3 optimalizálás, és ha az 1 projektes korlát fölött vagy, egy új projekt mentését elutasítja, amíg nem törölsz egyet.
Műhely csomag
K: Mit tartalmaz a Műhely csomag a Pro-hoz képest?
Három exkluzív funkciót: (1) Árajánlat PDF – ügyfél-orientált árképzési dokumentumot generál adóval, érvényességi dátummal, vágási díjjal és céges arculattal; (2) Szemcse-illesztés – garantálja, hogy bizonyos darabok ugyanabból az alapanyag-rúdból kerülnek ki, ami elengedhetetlen illeszkedő fa panelekhez; (3) Csapatmunkaterület – a projektkönyvtárat legfeljebb 3 csapattaggal oszthatod meg. Az összes Pro funkció is benne van.
K: Hogyan állíthatom be az Árajánlat PDF-et?
Két dologra van szükség: (1) kapcsold be az Ár-oszlopok mutatása kapcsolót a Haladó beállítások között, és adj meg egységárakat az Alapanyag vagy a Darabok táblázatban; (2) futtasd az optimalizálást, majd nyisd meg az Akciók → Árajánlat PDF menüpontot. A fájl elkészítése előtt egy rövid űrlap bekéri a vevőt, az ÁFA mértéket, az érvényességet, valamint az esetleges vágási, munka- és árrés-tételeket — előre semmit nem kell beállítani. A teljes útmutatóhoz lásd az Árajánlat PDF cikket.
K: Kis műhelyt vezetek két alkalmazottal. Megéri-e a Műhely?
Ha az alkalmazottaidnak hozzá kell férniük ugyanazokhoz a vágási munkákhoz (pl. egy kalkulátor készíti elő a munkákat, a kezelők megtekintik vagy frissítik az előrehaladást), igen – a Műhely gyorsan megtéríti önmagát. Ha mindenki egymástól független munkákon dolgozik, amelyek soha nem fednek át, a személyenkénti Pro sokszor gazdaságosabb.
Adatok és adatvédelem
K: A vágási adataim a CutOptim szervereire kerülnek tárolásra?
A mentett projektek és vágások minden bejelentkezett felhasználónál a CutOptim szerverein vannak, az ingyenes csomagot is beleértve – a csomag azt korlátozza, hányat tarthatsz, nem azt, hol tárolódnak. Ha nem vagy bejelentkezve, sehol nem mentődik semmi. A vágási adataid kizárólag mentéskor kerülnek el; maga az optimalizálás a böngésződben fut. A részletekért lásd az Adatvédelmi szabályzatunkat.
K: Exportálhatom az összes adatomat és törölhetem a fiókomat?
Igen. Menj a Beállítások → Fiók → Adatok és adatvédelem menübe:
- Összes adat exportálása – Letölt egy ZIP fájlt, amely az összes projektedet JSON formátumban és az összes vágásodat CSV formátumban tartalmazza
- Fiók törlése – Véglegesen törli a fiókodat és az összes hozzá tartozó felhőadatot egy 7 napos türelmi idő után
K: Megosztja-e a CutOptim az adataimat harmadik felekkel?
Nem. A CutOptim nem adja el és nem osztja meg a vágási adataidat. Összesített anonimizált statisztikák (pl. átlagos kihasználtság %, népszerű anyagméretek) belső használatban lehetnek a termék fejlesztésére. Lásd a teljes Adatvédelmi szabályzatot a cutoptim.com/privacy oldalon.